Política de Reembolso
Política de Reembolso
En Zenfida queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes 30 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un reembolso.
Condiciones para el reembolso
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
- Debes conservar el ticket o comprobante de compra.
- Los artículos personalizados o en oferta final no son elegibles para reembolso.
¿Cómo solicitar un reembolso?
- Contáctanos por correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para la devolución del producto.
- Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles al método de pago original.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto, en cuyo caso nos haremos cargo de los costes.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas tras la recepción y lo resolveremos sin coste adicional para ti.