Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? El tiempo de procesamiento de los pedidos suele ser de 24 a 48 horas laborables. Una vez enviado, el plazo de entrega internacional estimado es de entre 7 y 15 días laborables, dependiendo del país de destino.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío? Una vez que tu pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento. Podrás usarlo directamente en nuestra sección "Track Order" para ver el estado de tu paquete en tiempo real.

¿Cuáles son los costes de envío? ¡Buenas noticias! Actualmente ofrecemos Envío Gratuito en todos los pedidos de la tienda como parte de nuestra promoción activa, sin importe mínimo de compra.

¿Es seguro comprar en vuestra tienda? Totalmente. Nuestra plataforma utiliza tecnología de encriptación SSL de 256 bits, el mismo estándar de seguridad que utilizan los bancos principales. Tus datos bancarios y de contacto están 100% protegidos en todo momento.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido? Si necesitas realizar algún cambio o cancelar una compra, por favor ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo de soporte dentro de las primeras 12 horas tras realizar el pedido. Pasado ese tiempo, es muy probable que el paquete ya haya sido procesado y enviado.