Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Bei Zenfida möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall ist, haben Sie 30 Tage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Bedingungen für die Rückerstattung

• Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und die Verpackung intakt sein.
• Sie müssen den Kaufbeleg oder Quittung aufbewahren.
• Personalisierte Artikel oder Artikel im Schlussverkauf sind nicht rückerstattungsfähig.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung.
2. Wir senden Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung des Produkts.
3. Sobald der Artikel eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert, in welchem Fall wir die Kosten übernehmen.

Defekte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, und wir werden das Problem ohne zusätzliche Kosten für Sie lösen.