Rücksendungen und Stornierungen

Wir bei Zenfida möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, haben Sie 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen, gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 (Allgemeines Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer).

Bedingungen für die Rücksendung:

• Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt und in seiner Originalverpackung sein.
• Aus Hygiene- und Gesundheitsgründen werden keine Rücksendungen von geöffneten oder benutzten Schönheits- oder Körperpflegeprodukten akzeptiert, es sei denn, sie sind defekt.

Prozess:

1. Kontaktieren Sie uns unter infozenfida@gmail.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes.
2. Wir senden Ihnen die Anweisungen für den Rückversand.
3. Nach Erhalt und Prüfung des Produkts bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch.